🛡️ Tu Derecho a la Eliminación
Respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Este proceso es gratuito y se ejecutará dentro de los plazos legalmente establecidos.
1. Tipos de Datos que Podemos Eliminar
Datos Personales
Nombre, email, foto de perfil, biografía
Imágenes Subidas
Fotos de preguntas y contenido procesado
Historial de Consultas
Preguntas realizadas y respuestas generadas
Preferencias
Configuraciones y preferencias de usuario
Datos de Uso
Estadísticas y patrones de uso de la app
Conexiones OAuth
Vinculaciones con Google y otros servicios
⚠️ Datos que NO Podemos Eliminar
Por requisitos legales, algunos datos deben conservarse:
- Información de facturación: Requerida por ley fiscal (7 años)
- Logs de seguridad: Para investigaciones de seguridad (1 año)
- Datos agregados y anonimizados: Sin identificación personal
2. Formulario de Solicitud
3. Proceso y Cronograma
⏱️ Cronograma de Eliminación
- 0-24 horas: Recepción y confirmación de tu solicitud
- 1-3 días: Verificación de identidad y revisión de la solicitud
- 3-7 días: Inicio del proceso de eliminación de datos
- 7-30 días: Eliminación completa de sistemas principales
- 30-90 días: Eliminación de backups y sistemas de archivo
📧 Comunicación Durante el Proceso
Te mantendremos informado en cada etapa:
- Confirmación de recepción de solicitud
- Verificación de identidad completada
- Inicio del proceso de eliminación
- Confirmación final de eliminación completada
4. Alternativas a la Eliminación
Antes de proceder con la eliminación completa, considera estas opciones:
- Exportar datos: Descarga una copia de tus datos antes de eliminarlos
- Suspensión temporal: Desactiva tu cuenta temporalmente
- Eliminación parcial: Elimina solo ciertos tipos de datos
- Configuración de privacidad: Ajusta quién puede ver tu información
5. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre este proceso:
- Email: data-deletion@quizcamai.com
- Soporte general: soporte@quizcamai.com
- Privacidad: privacy@quizcamai.com
- Tiempo de respuesta: 24-48 horas
⚖️ Tus Derechos
Esta solicitud se basa en tus derechos bajo GDPR, CCPA y otras leyes de protección de datos. Si no estás satisfecho con nuestro manejo de tu solicitud, puedes contactar a las autoridades de protección de datos de tu jurisdicción.