🔒 Compromiso con tu Privacidad
En QuizCamAI, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación.
Fecha de última actualización: Julio 2025
1. Información que Recopilamos
📝 Información Personal que Proporcionas:
- Datos de registro: Nombre, email, contraseña
- Información de perfil: Foto de perfil, biografía, ubicación (opcional)
- Datos de contacto: Email para comunicaciones y soporte
- Información de pago: Datos de facturación para suscripciones premium
📸 Información de Uso:
- Imágenes cargadas: Fotos de preguntas que captures o subas
- Texto extraído: Contenido de texto procesado por OCR
- Historial de consultas: Preguntas realizadas y respuestas generadas
- Sesiones de estudio: Registro de sesiones y análisis realizados
🔧 Información Técnica Automática:
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
- Información de red: Dirección IP, ubicación aproximada
- Datos de uso: Tiempo en la app, funciones utilizadas, errores
- Cookies y tokens: Para mantener tu sesión activa
🤝 Integración con Google OAuth
Si eliges registrarte con Google, recibiremos información básica de tu perfil de Google (nombre, email, foto) según los permisos que otorgues. No accedemos a otros datos de tu cuenta de Google.
2. Cómo Utilizamos tu Información
| Propósito | Tipo de Datos | Base Legal |
|---|---|---|
| Proporcionar el servicio | Imágenes, texto, perfil | Ejecución del contrato |
| Procesar análisis con IA | Imágenes, texto extraído | Ejecución del contrato |
| Mejorar el servicio | Datos de uso, errores | Interés legítimo |
| Soporte técnico | Datos técnicos, historial | Ejecución del contrato |
| Facturación | Información de pago | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones | Email, preferencias | Consentimiento |
| Seguridad | Logs, IP, patrones de uso | Interés legítimo |
🤖 Procesamiento con Inteligencia Artificial:
- OCR (Reconocimiento de texto): Para extraer texto de las imágenes
- Análisis de contenido: Para generar respuestas relevantes
- Mejora del modelo: Para optimizar la precisión (datos anonimizados)
- Detección de spam: Para mantener la calidad del servicio
3. Compartir y Divulgación de Información
🚫 NO Vendemos tus Datos
QuizCamAI NUNCA vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros para fines de marketing o publicidad.
✅ Compartimos información solo en estos casos:
- Proveedores de servicios: OpenAI (análisis IA), Google Cloud (OCR), proveedores de pago
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de otros usuarios
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Consentimiento explícito: Cuando nos otorgues permiso específico
🔗 Servicios de Terceros
Trabajamos con proveedores confiables:
- OpenAI: Para procesamiento de texto con GPT-4 (datos anonimizados)
- Google Cloud Vision: Para reconocimiento óptico de caracteres (OCR)
- Stripe/PayPal: Para procesamiento seguro de pagos
- AWS: Para almacenamiento seguro y hosting
4. Almacenamiento y Retención de Datos
💾 Períodos de Retención:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Imágenes originales: 30 días (luego se eliminan automáticamente)
- Texto extraído: 2 años (para mejorar el servicio)
- Historial de consultas: 5 años (para soporte y análisis)
- Datos de facturación: 7 años (requisitos legales)
- Logs técnicos: 1 año
🔒 Seguridad del Almacenamiento
- Encriptación: Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo
- Servidores seguros: Infraestructura en centros de datos certificados
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Monitoreo 24/7: Sistemas de detección de intrusion activos
- Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas y geográficamente distribuidas
🗑️ Eliminación de Datos:
Cuando elimines tu cuenta o cuando expiren los períodos de retención, tus datos serán eliminados de forma segura e irreversible de nuestros sistemas.
5. Tus Derechos de Privacidad
⚖️ Derechos bajo GDPR y CCPA:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
- Derecho a retirar consentimiento: Retirar permisos otorgados previamente
📧 Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a:
- Email: privacy@quizcamai.com
- Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad"
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
🍪 Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación)
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
- Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
- Tokens JWT: Para mantener tu sesión segura
⚙️ Control de Cookies:
Puedes controlar las cookies a través de:
- Configuraciones de tu navegador
- Panel de preferencias en la app
- Herramientas de opt-out específicas
7. Privacidad de Menores
👶 Protección de Menores
QuizCamAI está dirigido a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.
Si eres padre/madre y descubres que tu hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.
👨👩👧👦 Para Usuarios de 13-18 años:
- Recomendamos supervisión parental
- Los padres pueden solicitar información sobre la cuenta de sus hijos
- Aplicamos protecciones adicionales para este grupo etario
8. Transferencias Internacionales
Dado que utilizamos servicios en la nube y proveedores internacionales, tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu residencia, incluyendo:
- Estados Unidos: Servidores de OpenAI y Google Cloud
- Unión Europea: Servidores de respaldo y procesamiento
- Otros países: Según la ubicación de los centros de datos
🛡️ Protecciones para Transferencias
Todas las transferencias internacionales se realizan con salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
- Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
- Garantías contractuales de protección de datos
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios
- Nuevos requisitos legales
- Mejores prácticas de privacidad
- Feedback de usuarios y autoridades
10. Contacto y Preguntas
📬 Oficial de Protección de Datos
Email: dpo@quizcamai.com
Dirección: [Tu dirección comercial]
Teléfono: [Tu número de contacto]
💬 Preguntas Generales
Email: privacy@quizcamai.com
Soporte: soporte@quizcamai.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
⚖️ Autoridades de Supervisión:
Si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante:
- Tu autoridad local de protección de datos
- La Comisión Europea (para residentes de la UE)
- La Procuraduría Federal del Consumidor (para residentes de México)
🎯 Nuestro Compromiso
En QuizCamAI, creemos que la privacidad es un derecho fundamental. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a darte control total sobre tu información personal.
Tu confianza es la base de nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.